Заказ

Как узнать о наличии товара?

Все представленные на сайте товары находятся в наличии на момент оформления заказа. В маловероятном случае отсутствия в наличии заказанного товара специалисты Ананас свяжутся с Вами и согласуют замену на аналогичный товар сравнимого или более высокого качества без доплаты.

Как отменить или изменить заказ?

Отменить или изменить заказ можно обратившись с запросом с указанием номера заказа в службу поддержки по почте mail@ananas.city или по телефону +375 (25) 705-00-25 (Viber, WhatsApp).

Как узнать статус моего заказа?

Мы будем уведомлять о статусе заказа при помощи SMS-сообщений.

Могут ли заказывать юридические лица?

Да. Ананас с удовольствием поможет корпоративным клиентам обеспечивать своих сотрудников кофе, чаем, фруктами, здоровыми завтраками, снеками, а также офисными и хозяйственными товарами.

Доставка и оплата

Какие способы оплаты принимаются?

Наличные/Безналичные курьеру при получении заказа.
Банковские карты VISA и MasterCard.

Какая территория доставки?

Доставка осуществляется по Минску внутри МКАД.

Откуда доставляются продукты?

Продукты доставляются прямо с полок гипермаркетов. Опытные специалисты Ананас выбирают только самые свежие и качественные товары с максимальным сроком годности.

Как быстро доставляется заказ?

Продукты доставляются прямо с полок гипермаркетов. Опытные специалисты Ананас выбирают только самые свежие и качественные товары с максимальным сроком годности.

21.05 Пн22.05 Вт23.05 Ср24.05 Чт25.05 Пт26.05 Сб27.05 Вс28.05 Пн
09:00 - 11:00
11:00 - 13:00
13:00 - 15:00
15:00 - 17:00
17:00 - 19:00
19:00 - 21:00
21:00 - 23:00
Сколько стоит доставка?

От 1 до 14.99 руб. — 3 рубля

От 15 до 49.99 руб. — 5 рублей

Свыше 49.99 руб. — 7 рублей

Сколько составляет минимальная сумма заказа?

Минск в пределах МКАД – 1 рубль.

Кто доставляет заказ?

Заказ доставит вежливый водитель-курьер. Он свяжется с Вами за 30-60 минут до приезда.

Возврат

Возврат денежных средств

— Отказ от товара до получения

Если Вы отказались от заказа до момента получения, предварительно оплатив его банковской картой, денежные средства будут возвращены в течение 7 рабочих дней на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

— Отказ от товара после получения

В случае оплаты заказа наличными, денежные средства будут возвращены Вам непосредственно при оформлении возврата. При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Возврат товара

— Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в момент передачи заказа курьером. Необходимо предъявить товар в ненарушенной оригинальной упаковке производителя (в том числе должна быть не нарушена упаковка, сохранены фабричные ярлыки, этикетки, товарный вид и потребительские свойства).

— Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка (несоответствия требованиям к качеству) товара Вы можете в течение 3 календарных дней обратиться по телефону горячей линии +375 (25) 705-00-25.

При оформлении возврата любого товара Вам необходимо предъявить следующие документы:

— чек или счет-фактуру

— гарантийный талон (при поставке технически сложных бытовых товаров)

Обновление…
  • Корзина пуста.